Akibat Gangguan Massal Internet, PT Telkom Tiadakan Denda bagi Pelanggan

Akibat Gangguan Massal Internet, PT Telkom Tiadakan Denda bagi Pelanggan

September 23, 2021 0 By admin

AMBON, FM, – Akibat terjadi masalah diluar kendali yang mengakibatkan terjadinya gangguan jaringan internet di wilayah Jasuka sehingga berimplikasi secara massal pada seluruh daerah di Indonesia mengakibatkan seluruh aktifitas masyarakat yang menggunakan internet mandek. Yang terlebih dirasakan adalah pelanggan rumahan yang menggunakan IndiHome.

Atas dasar itu, sebagai operator penyedia layanan, PT.Telkom tidak memberikan kompensasi berupa diskon kepada pelanggan tetapi meniadakan denda pembayaran dan perpanjangan tanggal jatuh tempo yakni tanggal 20 menjadi tanggal 25 bulan berjalan namun akan disesuaikan juga dengan kondisi.

“Biasanya selama ini maksimal pembayaran itu tanggal 20 tetapi karena ada kejadian seperti ini kita perpanjang menjadi tanggal 25 itu estimasi kita. Sehingga denda baru akan diberlakukan jika pelanggan membayar sesudah tanggal 25,” Akui General Manager PT Telkom Ambon, Rifky kepada fokusmaluku.com di kantornya, Kamis (22/09)/2021)

Dikatakan, PT Telkom dalam komitmennya akan tetap menjaga supaya masalah jaringan dapat terselesaikan dalam tenggang waktu yang telah dijanjikan selaku operator pelanggan.

Sampai saat ini, jaringan wifi indiHome sudah berangsur membaik, komitmen kita adalah tetap menjaga agar pelayanan kepada masyarakat tetap yang terbaik. (FM-08)